yfmvthk 교환 및 환불 정책

yfmvthk을 이용해 주신 고객 여러분께 감사드립니다 고객의 권익을 보호하고 투명하고 명확한 사후 관리 기준을 제공하기 위해 전자상거래 법규 및 자체 운영 기준에 따라 다음과 같이 교환 및 환불 정책을 마련하였습니다 서비스를 신청하시기 전에 아래의 규정을 확인해 주시기 바랍니다

1. 교환 및 반품 접수 기간 고객님께서 배송 업체의 배송 완료 기록을 기준으로 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다 수령일로부터 7일이 경과한 경우에는 주문이 정상 완료된 것으로 처리되어 단순 변심에 의한 교환 및 반품 접수가 불가능합니다

2. 교환 및 반품 승인 기준 원활한 처리를 위하여 반송되는 모든 생활 잡화 상품은 아래 조건을 충족해야 합니다 2.1 상품의 무결성 유지 상품은 미사용 상태여야 하며 착용 세탁 가공 오염 파손의 흔적이 없어야 합니다 2.2 포장재 및 부속품 보존 정품 박스 포장재 택 라벨 설명서 보증서 등 모든 구성품이 훼손 없이 회수되어야 합니다 2.3 재판매 가능 상태 유지 상품은 정상적으로 재판매가 가능한 완전한 상태를 유지해야 합니다

3. 교환 및 반품 불가 사유 상품의 성격과 위생 안전 기준에 따라 아래의 경우에는 교환 및 반품이 제한됩니다 3.1 상품 수령 후 7일의 기한이 지난 경우 3.2 속옷 타월 침구 개인위생용품 등 개봉 시 위생 가치가 훼손되는 상품의 포장을 훼손한 경우 3.3 고객의 취급 부주의 또는 과실로 인하여 상품이 훼손되거나 부품이 분실된 경우 3.4 고객의 개별 요구에 맞추어 맞춤 제작된 상품의 경우 3.5 밀봉 스티커 훼손이나 박스 손상으로 상품 가치가 크게 떨어진 경우

4. 왕복 배송비 부담 원칙 4.1 단순 변심 건 고객의 개인적 취향 변화 색상 또는 규격의 착오 주문 등으로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님께서 전액 부담합니다 4.2 판매자 귀책 건 제조 공정상 불량 파손 또는 오배송 등 하자가 확인된 경우에는 교환 및 반품에 수반되는 모든 배송비를 yfmvthk에서 전액 부담합니다

5. 교환 및 반품 진행 절차 5.1 접수 신청 상품 수령 후 7일 이내에 전화 또는 이메일을 통해 주문번호와 구체적인 신청 사유를 접수합니다 5.2 증빙 자료 확인 제품 하자 또는 파손 건의 경우 운송장 라벨 박스 외관 상품 하자 부위의 선명한 사진을 제출하여 사전 검토를 받습니다 5.3 상품 반송 안내받은 지정 물류지로 상품을 안전하게 포장하여 발송합니다 사전 접수 없이 임의로 발송된 물품은 수취 거부될 수 있습니다 5.4 입고 검수 물류 센터로 상품이 입고된 후 정밀 검수를 진행합니다

6. 환불 수단 및 소요 기간 6.1 반품 상품의 입고 검수가 완료되어 이상이 없는 것으로 확인되면 즉시 환불 처리가 시작됩니다 6.2 환불은 주문 당시 사용하셨던 신용카드 체크카드 또는 간편결제 등의 원 결제 수단으로 원상 복구됩니다 6.3 금융사 및 결제대행사의 정산 일정에 따라 환불 승인 완료 후 최종 입금 및 승인 취소까지 최대 15일의 기간이 소요될 수 있습니다

7. 고객센터 문의 안내 문의 사항이 있으신 경우 아래 고객지원 창구로 연락해 주시기 입니다 이메일 주소는 service@mail.yfmvthk.com 입니다 고객센터 운영시간은 월요일부터 일요일 오전 9시부터 오후 1시까지 그리고 오후 2시 30분부터 밤 12시까지 한국 표준시 기준입니다